FAQ よくいただくご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。下記カテゴリーよりご参照ください。
ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信お願いいたします。
アクセス・駐車場について
館内施設について


ご列席について
お打ち合わせ・ご準備などについて
会場のご見学・フェアについて

アクセス・駐車場について

最寄り駅を教えてください。
各線「三宮駅」からご来場いただけます。
詳しくはアクセス情報を御覧ください。
駐車場はございますか?
合計280台分の駐車スペースをご用意しております。第一駐車場:208台/第二駐車場:72台
オーシャンズガーデンに近い駐車場は第二駐車場になりますが、どちらも駐車可能となっております。
身障者用駐車スペースはありますか?
1台分の身障者用駐車スペースをご用意しております。

アクセス・駐車場について

多目的トイレ(オムツ替え、車いす対応)はありますか?
1階中央部にご用意しております。また、小さなお子様をお持ちのお客様の為に授乳室も設置しております。
喫煙スペースはありますか?
1階に1箇所、2階に2箇所ございます。(ご参列のお客様へ:2階の喫煙スペースは控え室側をご利用ください。)
館内でインターネットは利用できますか。
館内にて高速インターネット接続環境ををご利用いただけます。
バリアフリー対応はされていますか?
ラ・スイート神戸オーシャンズガーデンは条例に沿ったバリアフリー対応施設となっております。
忘れ物はどこに問い合わせればよいですか?
ラ・スイート神戸オーシャンズガーデンまでご連絡ください。
ご連絡いただく際は日時、参加されたイベント名等をお伝えください。
お問い合わせはこちら

参列者の衣装は借りることができますか?
弊社提携店にてお貸出し致しております。
提携店は複数店舗ございまして、いずれも完全予約制(火曜定休)となっております。
まずは弊社婚礼部までお問い合わせください。(婚礼部:078-381-7777 10:00-20:00)
参列者の着付け・ヘアメイクはお願いできますか?
当館2階着付室、ヘアメイク室にてお承り致しております。
二週間前までの予約制となっておりますので、事前にご連絡くださいませ。

また、事前にご列席の方のお衣裳をお送りいただく場合は、ご参列いただきますご両家様名をお書き添えの上、下記までご送付をお願いいたします。
650-0041 兵庫県神戸市中央区新港町1-2 ラ・スイート神戸オーシャンズガーデン 婚礼部宛
(当日、着付けをご予約のお客様は2階着付室でお預かりしておりますので、着付室へお越しください)
参列者が利用できる更衣室はありますか?
ご列席の方にご利用いただける更衣室を、1階クローク横にご用意しております。
お荷物につきましてはクロークをご利用ください。
参列者が宿泊する場合、割引や特典はありますか?
隣接致します「蓮」、ハーバーランドにございます「ホテルラ・スイート」共にご優待料金にてご用意させて頂いております。
部屋数に限りがございますので、ご予約の際はお早めにお申し付けください。
チェックインは「両施設共に15:00」
チェックアウトは「蓮11:00」「ホテルラ・スイート12:00」 でございます。
また、「蓮」では小学生未満のご宿泊は、ご遠慮いただいております。
小さな子どもも一緒に出席しますが、子ども用メニューなどはありますか?
お子様用コースメニュー 5500円(税・サービス料別)
お子様用プレートメニュー3500円(税・サービス料別)がございます。
アレルギーをもっている人には、対応したメニューを頼めますか?
ご対応させて頂いております。
ご招待状の返信時に返信用はがきにお書き添え下さいますようお願い申し上げます。
事前に荷物を送ったり、会場から宅配便を送ったりすることは可能ですか。
ご結婚式の1週間前よりご対応させて頂いております。ご参列いただきますご両家様名をお書き添えの上、下記までご送付をお願いいたします。
650-0041 兵庫県神戸市中央区新港町1-2 ラ・スイート神戸オーシャンズガーデン 婚礼部宛

ブライダルフェアーではない日でも見学できますか?
はい。事前にお問い合わせいただけましたらご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
1人や友人、家族とでも見学できますか?
もちろん可能です。担当者がご案内いたしますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
披露宴までの打ち合わせは何回必要ですか?
ご結婚式当日まで4回のお打ち合わせを基本とさせていただいております。
ご来館が難しい場合は、お客様のご希望やご都合に合わせて調整いたしますのでご安心ください
手作りアイテムの持込みは可能ですか?
ペーパーアイテムやブーケなどの手作りアイテムに関してはお持込いただけます。
一部衛生上の理由などでお持ち込みいただけないものがございますので、ウェディングプランナーにご相談ください。
選べるドレスは何着以上ありますか?
ウェディングドレスショップ3社と提携しており、各種800着以上のお衣装からお選びいただけます。
家族や友人10名程度の挙式、会食はできますか?
可能です。日程などはお気軽にお問い合わせください。
披露宴後、館内で2次会はできますか?
お時間帯によって可能です。詳しくはウェディングプロデューサーまでお問い合わせください。
前撮りはできますか?
はい。承っております。
新港第一突堤のロケーションを活かした神戸の風景をバックにした撮影が大変人気ですので、ぜひご検討ください。

会場のご見学・フェアについて

結婚式のいつごろまでに申し込みしたらいいですか?
十分なお打ち合わせが必要な場合は、できれば3か月前のお申込みがおすすめです。
ただし、ご事情などでお急ぎの場合は専属プランナーが状況に合わせてご案内いたしますので、ご安心してお申し付けください。
支払いはいつしたらいいですか?
ご披露宴開催日の7日前までに、最終お見積りの金額をお支払いいただきます
どのような支払方法がありますか?
現金、もしくは当社指定銀行口座への振込で承っております。
まだ何も決まっていないのですが・・・
会場をご見学いただきましたら、具体的なイメージがわくこともありますので、一度会場のご見学にお越しください。
専属のプランナーがお二人のイメージをお伺いし、ご提案差し上げます。
見学の時に持って行った方がいいものはありますか?
必ず必要なものは特にございませんが、カメラ(スマートフォン)がありますと便利です。
お二人のツーショットなどもお撮りいたしますので、お気軽にお声掛けください。
料理の試食はできますか?
はい、ございます。
ご成約前のおふたりは定期的に開催いたしますご試食フェアでご体験くださいませ。
ご成約のおふたりには、無料で試食会をご招待いたします。